TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CALENDARIO MÉDICO®

Gracias por visitar este sitio web y/o su aplicativo móvil (en adelante “el aplicativo” o “la plataforma”). Por favor, lea atentamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento, ya que cada vez que haga uso de nuestro servicio, usted está aceptando los Términos y Condiciones que se exponen a continuación:

Objeto de CALENDARIO MÉDICO®.

CALENDARIO MÉDICO® es un servicio de suscripción, por medio del cual ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de agendar citas con el profesional de la salud de su preferencia, siempre y cuando este último también sea usuario del aplicativo. Los contenidos de la plataforma podrán transmitirse en dispositivos susceptibles de ser conectados a internet, computadoras, tabletas, smartphones, entre otros. ("dispositivos compatibles con el servicio”).

El objetivo de nuestra plataforma online es poner en contacto a pacientes con profesionales de la salud de distintas especialidades, los usuarios (pacientes) de forma libre y voluntaria pueden seleccionar y programar una cita con el profesional de la salud de su preferencia, dicha cita dependerá de la disponibilidad de la agenda de este último.

Definiciones.


Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones de uso del sitio web y/o aplicativo móvil de CALENDARIO MÉDICO® se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

Contenidos: Implica todas las formas de información o datos que se divulgan en el sitio web y/o aplicativo móvil, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, música, animaciones, entre otros.

Cookies : Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Usuario: Toda persona natural mayor de edad que ingresa al sitio web y/o aplicativo móvil y se registra con el fin de agendar, reprogramar, cancelar y/o consultar las citas médicas de su interés o preferencia.

Profesional de la salud: El profesional de la salud que se ha registrado en la plataforma de CALENDARIO MÉDICO® y que pone a disposición de los usuarios su agenda para la programación de citas médicas.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso que usted haga de nuestro servicio. Según se utilice, “el servicio de CALENDARIO MÉDICO®”, “nuestro servicio” o “el servicio” se refiere al servicio brindado por CALENDARIO MÉDICO® para descubrir y consultar en nuestra plataforma digital el contenido que ofrecemos relacionado con citas médicas y demás información de interés general, así como todas las características, funcionalidades, contenido y software asociado al presente servicio.

Aceptación de los Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones incluyen la Política de privacidad, la información sobre cookies y nuestros términos de uso de redes sociales. Al utilizar, visitar, o navegar por la plataforma de CALENDARIO MÉDICO®, usted acepta los presentes términos de uso y sus condiciones. En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones, absténgase de utilizar nuestro servicio.

El servicio de CALENDARI MÉDICO® es prestado por CASTORHOST S.A.S., sociedad legalmente constituida y domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con el NIT. 900.464.237-4. Para todos los efectos se entenderá que es con esta persona jurídica con quien usted está celebrando el presente acuerdo.


Jurisdicción.

CASTORHOST S.A.S., tiene como domicilio principal la ciudad de Bogotá D.C. y este sitio web y/o aplicativo móvil son operados en Colombia. Al acceder a nuestro servicio usted acepta en forma irrevocable la jurisdicción Colombiana, en todo aquello relacionado con las acciones judiciales que procedan a fin de ejecutar estos Términos y Condiciones.

Es importante que tenga en cuenta que este aplicativo y este servicio fueron proyectados para cumplir con las leyes de la República de Colombia; por lo tanto, si cualquier material en esta plataforma o el uso de este servicio por fuera de Colombia es contrario a las leyes del lugar en el cual usted se encuentra al momento de acceder al mismo, le solicitamos que no haga uso de nuestro servicio. Tenga en cuenta que el uso de nuestro aplicativo y de nuestro servicio es exclusivamente por su cuenta y riesgo, por lo tanto, usted es el único y exclusivamente responsable de informarse de lo mencionado anteriormente.


Solución de controversias.


Las partes solucionarán directamente las diferencias que se presenten entre ellas con ocasión de la negociación, celebración, perfeccionamiento, desarrollo, ejecución, interpretación, efectos, terminación y liquidación del presente servicio. No obstante, si transcurrieren cuarenta y cinco (45) días comunes sin que las mismas llegaren a algún acuerdo, las partes acudirán a los mecanismos de solución de controversias extrajudiciales establecidos en la Ley 446 de 1998 y las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan, tales como la transacción, conciliación y amigable composición, para solucionar las diferencias surgidas en la ejecución del presente servicio.

Modificaciones a los Términos de uso.

CALENDARIO MÉDICO® podrá adicionar, modificar o sustituir en cualquier tiempo los presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad, y los Términos de Uso de Redes Sociales. Dichos cambios se harán efectivos inmediatamente se encuentren publicados en nuestro Sitio Web y/o Aplicativo Móvil sin previo aviso, usted acepta cualquier adición, modificación o sustitución a los presentes términos y condiciones de uso.

Privacidad.

Recibimos y almacenamos únicamente la información personal que el titular nos proporciona y/o aquella que sea de naturaleza eminentemente pública. En todo caso, la información suministrada y almacenada estará sujeta a nuestra Política de Privacidad https://www.calendariomedico.com/politica cuyos términos se incorporan al presente documento. Consulte nuestra Política de privacidad para entender nuestras prácticas.

Condiciones de acceso y uso del sitio web y/o aplicativo móvil.

  1. Toda persona que acceda a nuestro servicio, bien sea desde el sitio web o el aplicativo móvil, se compromete a hacer un uso de este servicio única y exclusivamente para actividades lícitas y a comportarse de acuerdo con los fines y términos y condiciones aquí establecidos. Por lo tanto, CALENDARIO MÉDICO® se reserva el derecho de cancelar cualquier suscripción o retirar cualquier comentario con fines o efectos ilícitos o ilegales, que afecten la moral, las buenas costumbres o que sean contrarios a lo establecido en los presentes términos y condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan resultar ofensivos en sentido amplio.

    Si un usuario, profesional de la salud y/o tercero, considera que algún contenido publicado en nuestra plataforma online, aplicativo móvil, o alguno de sus enlaces son ilícitos, o reúnen las características establecidas en el inciso anterior, deberá comunicarlo en la mayor brevedad posible al siguiente correo electrónico: [email protected] .

    Cualquier persona que haga uso de nuestro servicio se abstendrá de: reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos; emplear los contenidos con fines económicos; vender los contenidos de forma directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial; enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como, abstenerse de publicar cualquier contenido amenazante, injurioso, calumnioso, obsceno, pornográfico o que de otro modo infrinja la Ley.

  2. CALENDARIO MÉDICO® se limita a facilitar una plataforma de contacto entre el usuario (paciente) y el profesional de la salud, por tal motivo NO es responsable por el incumplimiento de las citas agendadas entre estos. El profesional de la salud será responsable por el cumplimiento de las citas agendadas, tratamientos ofrecidos o prestados, así mismo, de todas las obligaciones legales y cargas impositivas que le corresponda por la prestación de sus servicios. CALENDARIO MÉDICO® se exonera de cualquier tipo de responsabilidad por incumplimientos en dicho sentido.

  3. La única relación entre CALENDARIO MÉDICO® con el usuario y el profesional de la salud, es la de poner a su disposición la plataforma online y aplicativo móvil a fin de ofrecer y prestar los servicios a que se refiere el objeto del presente documento (objeto deCALENDARIO MÉDICO®). Por lo tanto, CALENDARIO MÉDICO® no tiene relación laboral alguna con el profesional de la salud, así como tampoco, contrato de mandato, representación ni agencia comercial con los usuarios de nuestro servicio. En ningún caso CALENDARIO MÉDICO® será responsable por los daños y perjuicios que pudiere ocasionar la cancelación de una cita por parte del profesional de la salud y/o el usuario de este servicio. Los usuarios y profesionales de la salud liberan de toda responsabilidad a CASTORHOST S.A.S., sus directores, funcionarios, agentes, apoderados y empleados por los reclamos o daños que pudieran surgir entre los profesionales de la salud y los usuarios por cualquier motivo o causa.

  4. Cualquier persona que haga uso de nuestro servicio, indemnizará y mantendrá indemne a CASTORHOST S.A.S., sus directivos, administradores, representantes, apoderados y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros, por sus actividades en el sitio web y/o aplicativo móvil, o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones y demás Políticas que se entiendan incorporadas al presente documento y por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

  5. CALENDARIO MÉDICO® no se hace responsable del lugar donde se desarrolle la prestación de los servicios médicos por parte del profesional de la salud, ni del cumplimiento de las citas programadas, ni de los horarios de atención; tampoco se hace responsable por el cumplimiento, calidad y/o resultados de las cirugías programadas (independientemente del grado de complejidad), tratamientos ofrecidos, así como tampoco de cualquier asesoría y/o servicio prestado por el profesional de la salud.

  6. Los usuarios podrán calificar de manera voluntaria, el cumplimiento y la calidad de la atención recibida por parte de los profesionales de la salud vinculados a nuestro servicio. CALENDARIO MÉDICO® no se hace responsable por daños ocasionados en relación a dicha calificación. Dicha calificación será otorgada por los usuarios única y exclusivamente en relación al cumplimiento de citas y calidad de la atención recibida, absteniéndose de realizar cualquier comentario y/o calificación en cuanto al resultado de tratamientos, cirugías, dictámenes o cualquier otro servicio recibido.

  7. CALENDARIO MÉDICO® , no se hace responsable en ningún evento por los errores y las imprecisiones que figuren en la información suministrada por un usuario y/o profesional de la salud, así como tampoco, por las falsedades en las que incurran estos al momento de registrar su información.

  8. Cualquier persona que se registre en la plataforma y/o que haga uso de nuestro servicio, deberá velar porque la información suministrada sea verás y se obliga a corregir cualquier imprecisión o error de manera inmediata ingresando a la sección: “Mi perfil”. Toda información falsa que llegare a conocer CALENDARIO MÉDICO®, relativa a la identidad personal o información profesional del profesional de la salud o del usuario, será puesta bajo conocimiento de las autoridades judiciales y administrativas competentes.

  9. El profesional de la salud está obligado a registrar todo tipo de cambio y/o actualización que se relacione con su información profesional. La actualización de dicha información deberá realizarla ingresando a la, sección: “Mi perfil”.

  10. El usuario deberá cerciorarse de que el profesional de la salud cuente con todas las acreditaciones profesionales requeridas para prestar los servicios médicos contratados por el usuario. Si un usuario encuentra alguna inconsistencia o falsedad deberá reportarla en la mayor brevedad posible al correo [email protected] .


Preferencias en la comunicación.

Al utilizar el servicio de CALENDARIO MÉDICO®, usted acepta recibir algunas comunicaciones electrónicas, estas comunicaciones podrán incluir el envío de recordatorio de citas agendadas, reprogramadas o canceladas, así como cualquier tipo de información publicitaria. La información podrá ser enviada a la dirección de correo electrónico registrada y/o al número de teléfono móvil registrado por usted. Todo aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos en forma electrónica cumplirá con los requisitos legales aplicables a las comunicaciones.

Así mismo, usted Acepta recibir algunas comunicaciones de nuestra parte, como nuevas características de nuestro servicio, ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas de satisfacción de cliente por cualquiera de los canales descritos.

Si usted requiere contactarnos podrá hacerlo mediante correo electrónico a la dirección [email protected] .

Membresía.


Cualquier persona que pretenda hacer uso de nuestro servicio, independientemente de tratarse de un profesional de la salud o de un usuario, deberá contar con una membresía que podrá gestionar mediante la creación de una cuenta en nuestro sitio web y/o aplicativo móvil.

  1. Creación: Para dar inicio a su membresía usted debe tener acceso a Internet e ingresar al sitio web www.calendariomedico.com o descargar el aplicativo móvil en el appstore si cuenta con un dispositivo ios, o Google play si cuenta con un dispositivo Android. Deberá ir a la sección “registrarse” donde le serán requeridos los siguientes datos personales: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, país, ciudad, ocupación y número de identificación. Podrá inscribirse en el siguiente link: www.calendariomedico.com/ registro/.
  2. Cancelación: Usted puede cancelar su membresía de CALENDARIO MÉDICO® cuando lo desee. Para dar fin a la suscripción escribanos un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] .


Servicio de CALENDARIO MÉDICO®

  1. Para ser miembro de nuestro servicio usted debe contar con un mínimo de edad de 18 años, correspondiente a la mayoría de edad en Colombia. Los menores de 18 años, pueden utilizar el servicio siempre y cuando cuenten con la supervisión de un padre o tutor, a través de la cuenta de esa persona y sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
  2. EL SERVICIO DE CALENDARIO MÉDICO® Y LOS CONTENIDOS A LOS QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DE NUESTRO SERVICIO, SON ÚNICAMENTE PARA USO PERSONAL Y NO COMERCIAL. Bajo ninguna circunstancia usted hará uso comercial o indebido del contenido de nuestra plataforma online. AL UTILIZAR NUESTRO SERVICIO NO SE LE TRANSFERIRÁ NINGÚN DERECHO O TÍTULO.
  3. Actualizamos el servicio de CALENDARIO MÉDICO® continuamente, así como la oferta de profesionales de la salud. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, incluidos el sitio web, aplicativo móvil, las interfaces de usuario, los niveles de servicio, las funciones promocionales, entre otros. Nos reservamos el derecho de incluirlo o excluirlo de esas pruebas sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar la forma en que ofrecemos el servicio y su funcionamiento.
  4. Usted acepta hacer uso del servicio de CALENDARIO MÉDICO®, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con éste, de conformidad con las leyes, normas y reglamentos vigentes en la República de Colombia, o cualquier otra restricción al uso del servicio o a sus contenidos.
  5. Usted acuerda no: editar, eliminar, alterar, desactivar, interferir o burlar las protecciones de contenido del servicio de CALENDARIO MÉDICO®, ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través de nuestro servicio; introducir de alguna manera un código, un producto o manipular el contenido de nuestro servicio o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Así mismo, se compromete a no subir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de CALENDARIO MÉDICO®, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas.
  6. El software de transmisión de CALENDARIO MÉDICO® fue desarrollado para CASTORHOST S.A.S. y diseñado para permitir la transmisión de nuestros contenidos hacia dispositivos susceptibles de conexión a internet y compatibles con nuestro servicio. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades también pueden diferir según el dispositivo. AL UTILIZAR NUESTRO SERVICIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA RECIBIR, AVISOS Y/O NOTIFICACIONES DE LAS VERSIONES ACTUALIZADAS DE NUESTRO SERVICIO. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS ANTERIORES, NO UTILICE NUESTRO SERVICIO. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI GARANTIZAMOS EL RENDIMIENTO DE ESTOS DISPOSITIVOS, NI LA COMPATIBILIDAD CON NUESTRO SERVICIO. En el caso de extravío o robo de su dispositivo si no cierra sesión o no desactiva el dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder al servicio de CALENDARIO MÉDICO® a través de su cuenta y pueden llegar a acceder a alguna información de su cuenta; no podremos hacernos responsable de ello.
  7. CALENDARIO MÉDICO® podrá terminar o restringir el uso que usted haga de nuestro servicio sin compensación o aviso si usted realiza o sospechamos que ha realizado alguna de las siguientes actuaciones: (i) violar o transgredir cualquiera de los Términos de uso; (ii) hacer un uso ilegal o inadecuado de nuestro servicio; (iii) intentar violar alguno de los protocolos de seguridad de nuestro servicio; (iv) reproducir y/o copiar de cualquier forma o medio el contenido de CALENDARIO MÉDICO® con fines comerciales y/o ilícitos. Todo lo anterior sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que procedan en su contra.
  8. El usuario podrá programar, cancelar y/o reprogramar una o más citas médicas con el profesional de la salud de su preferencia, siempre y cuando, este último sea usuario de nuestro servicio.

Contraseña y acceso a la cuenta

  1. El miembro que crea una cuenta de CALENDARIO MÉDICO® es quien se denominará el titular de la cuenta y quien tiene acceso y control sobre la cuenta de CALENDARIO MÉDICO®. De acuerdo con lo anterior, el control se ejerce mediante el uso de la contraseña por parte del titular de la cuenta, por lo tanto y en aras de mantener el control exclusivo sobre la cuenta, el titular de la cuenta no revelará su contraseña a ninguna persona. Es responsabilidad del titular de la cuenta actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta.
  2. En caso de actualización de la información personal, el titular de la cuenta accederá siempre a su cuenta directamente desde el sitio web y/o aplicativo móvil de CALENDARIO MÉDICO®.
  3. CALENDARIO MÉDICO® se reserva el derecho de suspender una cuenta en cualquier momento, con o sin aviso previo al titular de la cuenta, con el fin de protegerse y proteger a sus socios ante lo que considere que pueda constituir una actividad fraudulenta.

Reprogramación y cancelación de citas médicas.


Para reprogramar y cancelar una cita a través del servicio CALENDARIO MÉDICO® usted deberá tener en cuenta los siguientes pasos:

Si ingresa a través de nuestro APLICATIVO MÓVIL usted debe:


  1. Iniciar sesión.
  2. Dar click en el menú.
  3. Dar click en citas médicas.
  4. Seleccionar la cita médica que desea cancelar o reprogramar.
  5. Dar click en el botón reprogramar o cancelar.
  6. Si seleccionó reprogramar, debe seleccionar la nueva fecha y dar click en el botón “SI”.
  7. Si seleccionó cancelar, debe dar click en el botón “SI”.


Si ingresa a través de nuestro SITIO WEB:
  1. Iniciar sesión en www.calendariomedico.com
  2. Dar click en mis citas.
  3. Dar click en el botón reprogramar o cancelar que aparece en cada cita.
  4. Si seleccionó reprogramar, debe seleccionar la nueva fecha y dar click. en el botón “SI”.
  5. Si seleccionó cancelar, debe dar click en el botón “SI”.

Aplicaciones.

Usted puede encontrar aplicaciones, sitios web, u otros productos de software que interactúan con el servicio de CALENDARIO MÉDICO®. Estas Aplicaciones pueden importar datos relacionados con su cuenta de CALENDARIO MÉDICO® y su actividad, así como obtener datos acerca de usted.

Uso de la información suministrada.

CALENDARIO MÉDICO® se reserva el derecho a utilizar cualquier comentario, información, ideas, conceptos, reseñas, técnicas o cualquier otro material contenido en cualquier comunicación que nos envíe, incluidas las respuestas a los cuestionarios o publicaciones a través del servicio de CALENDARIO MÉDICO®.

Servicio al cliente.

Si necesita obtener más información sobre el servicio y sus funciones, o necesita asistencia con su cuenta, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]

Vigencia.

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

Última actualización: Treinta (31) de mayo de dos mil diecisiete (2017).